岗位职责:
1、电话受理客户的咨询,投诉及回访工作。
2、接受客户的电话预约及查询工作。完成客户的问题汇总工作
任职资格:
1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验,有的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏、责任心强。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先